imToken用户调研：8成新人是买币，但真正留下来都是玩DeFi/NFT的

imToken用户调研：8成新人是买币，但真正留下来都是玩DeFi/NFT的

往年年末时，我们所在的团队开展了一回涉及两千名imToken用户的深度访谈以及问卷调研，从中发现诸多引人关注的现象，具体如下：百分之八十的用户初次下载钱包乃是为了购置比特币或者以太坊，然而实际上得以持续使用时长超过半年的用户，几乎全部都是源于参与了去中心化金融以及非同质化代币项目；极大多数用户无法清晰区分“私钥”与“助记词”之间的差异，甚至存在百分之十五的人将助记词存于微信收藏之中；用户最为焦虑的并非行情的上涨或者下跌，而是“这个去中心化应用是不是钓鱼网站”。

首先，存在着一层信任门槛，对于新用户而言，当他们首次向钱包中进行转钱操作时，平均所需花费的时间是3天进行反复确认，并且他们会在微博、知乎以及微信群这三个平台上搜索三遍“imToken会不会跑路”，而老用户则恰恰相反，他们最为担心的是授权这一情况，毕竟有很多人并不清楚如何取消授权，以至于钱包中挂着十几个已然不再使用的DeFi合约，这就如同给黑客留下了后门，为此我们在新版当中设置了授权管理入口，该入口在一个月内的使用量超过了40万次，这充分表明这并非小众需求。

二层是资产安全认知断层，访谈得知，30岁以上用户普遍觉得只要不给别人截图就没问题，95后更晓得私钥保管，可常在手机丢失、重装App时慌了手脚，最典型的悲剧是，有人把助记词写在备忘录imToken用户调研：8成新人是买币，但真正留下来都是玩DeFi/NFT的，更换iPhone登录同一个iCloud，却忘了开启同步，钱包恢复不了，我们正考虑做一个“安全自检”功能，让用户勾选自己存储助记词的方式，系统给出风险评分。

链上行为理解门槛处于第三层，普通用户并不清楚，哪怕一笔转账失败，矿工费依旧会被扣，还误以为是钱包随意扣钱，也不晓得滑点能够手动调整，在极端行情状况下，挂单长达几个小时都买不到币，这些并非“智商方面的问题”，而是钱包将该入口作为依托，默认把人当作已经成熟的玩家来对待了。对于此，我们正在进行“交易模拟”功能的内测工作，在发送之前，会以通俗易懂的话语告知你，此次交易将会花费多少钱imToken钱包的市场调研与用户知识探索，是否会失败，以及授权给了谁什么样的权限。

对于使用钱包时所踩过的坑，你是遭遇助记词寻觅不见的情况呢，还是不经意间点击了不明空投呀？欢迎于评论区将你的经历予以分享，我们会把高频问题梳理纳入下一版用户手册之中。